خدمة إدارة المتاجر الإلكترونية
في عالم التجارة الإلكترونية، لا يكفي أن تملك متجرًا إلكترونيًا جيد التصميم بل يجب أن تُدار العمليات اليومية بكفاءة واحتراف.
ومن هنا تأتي أهمية إدارة المتاجر الالكترونية بشكل مستمر، لضمان تلبية طلبات العملاء، وتحديث المنتجات، وتحقيق مبيعات فعّالة.
في خدمة التشغيل الكامل من فينوس، نقدم لك حلاً شاملاً لتشغيل وإدارة متجرك الرقمي يومًا بيوم، بدءًا من الطلبات وحتى التقارير، بإشراف فريق متخصص.
ما الذي تتضمنه خدمة إدارة المتاجر الإلكترونية؟
إدارة الطلبات والمبيعات
- استلام الطلبات يوميًا ومعالجتها فورًا لضمان سرعة الخدمة.
- التواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو الاستفسار عن أي ملاحظات.
- إصدار فواتير أو بوليصات شحن بحسب النظام المستخدم في متجرك.
- التنسيق مع شركات الشحن لتأكيد عملية الاستلام والتسليم.
- متابعة حالة كل طلب حتى التأكيد النهائي بوصول المنتج.
لأن من أهم مهام مدير إدارة المتاجر الإلكترونية ضمان رضا العميل منذ اللحظة الأولى.
إدارة المنتجات والمخزون
- تحديث دوري للمنتجات والأسعار والعروض.
- تنظيم أقسام المتجر إلى فئات رئيسية وفرعية تسهّل التصفح.
- متابعة الكميات النافدة وتحديث المخزون بشكل استباقي.
- اقتراح منتجات موسمية أو باقات خاصة تُناسب طبيعة نشاطك.
خدمة العملاء والمتابعة
- الرد على استفسارات العملاء عبر البريد أو واتساب أو النموذج الإلكتروني.
- إدارة الرسائل والتعليقات عبر وسائل التواصل الاجتماعي المرتبطة بالمتجر.
- التعامل مع طلبات الاسترجاع أو الاستبدال بسرعة ومرونة.
- تقديم تجربة مستخدم سلسة تبدأ بالشراء وتنتهي بالرضا الكامل.
العروض والكوبونات
- تنسيق وتفعيل العروض الموسمية والخصومات الأسبوعية.
- إعداد كوبونات حصرية (خصومات – شحن مجاني – هدايا للطلب الأول).
- ضبط توقيت العروض الترويجية تلقائيًا داخل المتجر.
- إبراز العروض بطرق مرئية داخل واجهة المتجر.
التقارير والتحليل
- تقديم تقارير منتظمة هو جزء أساسي من إدارة المتاجر الالكترونية المعتمدة على البيانات.
- تحليل المنتجات الأعلى مبيعًا وسلوك العملاء.
- مراقبة سلال الشراء المتروكة واقتراح خطوات لاستعادتها.
- توصيات تحسين مستمرة ترفع من كفاءة المتجر.
التنسيق مع فريق التسويق (إن وجد)
- مشاركة المنتجات والعروض الجديدة معهم للتسويق الفوري.
- التنسيق بشأن توقيت الحملات لتفادي التعارض.
- مراجعة المحتوى قبل النشر في حال تطلب ذلك.
لأن التعاون بين الإدارة والتسويق هو أساس نجاح أي إدارة المتاجر الإلكترونية.
الباقات المتاحة
- اشتراك شهري.
- اشتراك لمدة 3 أشهر.
- اشتراك سنوي.
مزيد من الخدمات :
متجر الكتروني
تسويق المتجر الإلكتروني
